Kebijakan Pengembalian Dana / Garansi

Tanggal Efektif: 1 Oktober 2024

Di PT. Racik Madu Indonesia, kami bangga dengan kualitas produk kami dan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami menawarkan garansi kepuasan berikut:

Garansi Uang Kembali 100%:

Kami menawarkan Garansi Uang Kembali 100% jika Anda tidak merasakan perbaikan sama sekali pada keluhan asam lambung/GERD Anda setelah mengonsumsi 2 (dua) botol Racik Madu Induk Kunyit secara rutin sesuai anjuran dosis (seperti yang tertera pada petunjuk cara konsumsi di halaman produk atau kemasan).

Syarat & Ketentuan Klaim Garansi:

  1. Bukti Pembelian: Anda harus dapat menunjukkan bukti pembelian asli (misalnya, invoice, bukti transfer) untuk 2 botol tersebut. Pembelian bisa dalam satu transaksi (misal: Beli 2) atau beberapa transaksi terpisah.
  2. Periode Konsumsi: Anda harus telah mengonsumsi 2 botol tersebut secara rutin sesuai dosis yang dianjurkan selama periode waktu yang wajar untuk menghabiskan 2 botol (sekitar 1.5 bulan / 45 hari).
  3. Batas Waktu Klaim: Klaim garansi harus diajukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian botol dua (atau tanggal pembelian paket yang mencakup 2 botol).
  4. Proses Klaim:
    • Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui WhatsApp di +6281398605898 atau Email di contact@racikmaduindonesia.com dengan subjek "Klaim Garansi".
    • Sertakan bukti pembelian Anda untuk 2 botol.
    • Jelaskan secara singkat pengalaman Anda dan mengapa Anda tidak merasakan perbaikan sama sekali.
    • Tim kami akan meninjau klaim Anda dalam waktu 3-5 hari kerja. Kami mungkin meminta informasi tambahan atau bukti konsumsi (misalnya, foto botol kosong).
    • Jika klaim disetujui, kami akan memproses pengembalian dana 100% dari harga pembelian 2 botol tersebut (tidak termasuk ongkos kirim awal, jika ada) ke rekening bank yang Anda berikan dalam waktu 7-14 hari kerja setelah persetujuan.
  5. Pengecualian: Garansi ini tidak berlaku jika produk tidak digunakan sesuai anjuran, rusak karena kelalaian pelanggan, atau dibeli dari penjual tidak resmi. Garansi hanya berlaku untuk pembelian pertama dari 2 botol, tidak berlaku untuk pembelian berulang setelah klaim pertama diajukan atau disetujui.

Pengembalian Produk Rusak atau Salah Kirim:

Jika Anda menerima produk yang rusak saat pengiriman atau produk yang salah, harap segera hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah menerima pesanan. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman kembali (jika diperlukan), setelah menerima bukti kerusakan atau kesalahan.

Hubungi Kami:

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini atau untuk memulai klaim, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami:
Email: contact@racikmaduindonesia.com
WhatsApp: +6281398605898

Kembali ke Halaman Utama